2024年7月，在山东省深入开展的业务院长下派帮扶工作中，我被单位派驻至东平县旧县乡卫生院担任“业务院长”开展帮扶工作，自到任之日起，我便将“制度是底线、业务是深度”的理念贯穿始终，聚焦于制度完善与能力提升，全力投入卫生院工作的管理与服务之中。经过一段时间的努力，各项工作已初见成效。

初到卫生院，我便深刻认识到，完善的规章制度是保障医疗质量与安全的基石。在深入调研基层医院现状、全面掌握卫生院发展需求后，我便针对性地着手修订完善医院各项规章制度，重点强化18项医疗核心制度建设。通过制定标准化工作流程、明确各岗位工作职责、优化诊疗服务规范等措施，切实筑牢基层医疗质量安全防线。

 同时，我牵头开展多场专项培训，主要围绕首诊负责制、三级医师查房制度、危急值管理制度等核心内容，带领全院医护人员深入学习、准确理解医疗质量安全核心制度的内涵与要求，反复强调，将制度要求内化于心、外化于行，切实筑牢医疗安全防线，守住规章制度底线。

涵养医德，方能净化行业风气。在推进制度建设的同时，我也高度重视“医风”建设工作。通过组织全院职工开展“医德医风建设”专项活动，带领大家系统学习《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》《医务人员职业道德准则（2025版）》，并建立健全医德医风档案，实行医德医风“一票否决”制。此外，我定期组织开展患者满意度调查，广泛收集群众意见建议，持续优化服务流程，群众的就医体验感和对卫生院的信任度得到显著提升。

基层医护人员业务能力薄弱，是制约卫生院高质量发展的瓶颈。为夯实基层医护业务能力，结合卫生院实际现状，我定期组织开展业务学习活动，积极邀请县级专家前来授课，内容涵盖“三高”“六病”诊疗、慢阻肺规范化管理、胸痛急救等基层常用诊疗知识，着力拓展医护人员业务深度，充分激发大家的学习热情。

针对基层急救能力不足这一突出痛点，我重点强化急救技能培训工作：一方面邀请上级医院急救专家现场授课指导，内容涵盖心肺复苏、气管插管、创伤包扎等实操技能；另一方面带领全院工作人员积极参与“救在身边”应急救护培训，采取线上学习与线下实操相结合的方式，推动全员熟练掌握常见急救技能。目前，全院人员均顺利通过平台考核，取得了初级救护员证书，基层急救能力得到明显提升。

一次帮扶，一程坚守，一份初心。此次东平旧县乡卫生院帮扶之行，既是我个人技术经验的精准下沉，更是助推卫生院制度规范与能力建设的有力举措。未来，我将继续深耕基层医疗建设，完善长效帮扶机制，不断提升基层诊疗服务水平，让群众在家门口就能享受到更专业、更暖心的医疗健康服务。

文：安明超